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【我們需要你】
以客戶(hù)為中心，通過(guò)多渠道提供卓越服務(wù)，精準(zhǔn)解決需求與問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，打造高效、貼心的客戶(hù)體驗(yàn)，助力品牌價(jià)值提升：
1.負(fù)責(zé)通過(guò)社交媒體等渠道為客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)與服務(wù)。
2.處理客戶(hù)的查詢(xún)、投訴及建議，并確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
3.記錄并跟蹤客戶(hù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題。
4.收集客戶(hù)需求和反饋，建立客戶(hù)檔案，并向相關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)建議。
5.參與客戶(hù)服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
【我們期待這樣的你】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、客戶(hù)服務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能；
3.有 1-2 年客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和技巧，能夠快速適應(yīng)崗位工作。
4.具備良好的溝通能力、危機(jī)處理及客戶(hù)投訴處理能力、服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，性格外向，工作激情飽滿(mǎn)。
5.具備良好的溝通能力和傾聽(tīng)技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn)；具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能在壓力下保持冷靜，妥善處理客戶(hù)問(wèn)題。
【我們能給你的】
1.薪資：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，具體面議。
2.發(fā)展機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。
3.工作氛圍：舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓您在愉悅的氛圍中工作和學(xué)習(xí)；
4.日常福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等。