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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)完善項目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作；
6、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目的物業(yè)費收繳、客服滿意度、品質(zhì)提升，達成項目的經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標(biāo)。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷以上文憑、形象氣質(zhì)較佳，親和力強，注重細節(jié)，3年以上物業(yè)高端樓盤相關(guān)工作經(jīng)驗
2、具備較強的團隊管理能力，客群關(guān)系處理能力，擅長物業(yè)客服工作培訓(xùn)，宣傳策劃能力強，性格積極向上，開朗陽光，待遇可議。
3、具有較強的溝通及臨時突發(fā)事件處理能力，能理性面對工作中的壓力。
工作地點：成都市天府新區(qū)大安三街333號（人居麓湖林語閣管理處）